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Chat ao Vivo

Fale em tempo real com um atendente capacitado, diretamente pelo site, sem burocracia.

Disponibilidade: 24 horas por dia, 7 dias por semana

Tempo de resposta: Atendimento imediato

Idiomas: Português e Inglês

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Canal indicado para demandas mais detalhadas, envio de documentos e contatos formais.

Geral: [email protected]

Suporte: [email protected]

Comercial: [email protected]

Tempo de resposta: em média entre 2 e 4 horas

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Ideal para quem prefere resolver dúvidas conversando diretamente por voz com um atendente.

Gratuito: 0800 987 3488

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Nossa Estrutura de Atendimento

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Escritório Sede

Endereço:

Avenida Central das Empresas, 450 — Torre Norte, 12º Andar

Bairro: Centro Empresarial

São Paulo — SP, Brasil - CEP: 04500-250

Brasil

Horário de Funcionamento:

Segunda a Sexta: das 9h às 18h

Sábado: das 9h às 14h

Domingo: Fechado

Sobre o Escritório:

Na sede da 5WIN estão localizadas as áreas de operações, compliance, atendimento ao cliente, financeiro e desenvolvimento de produtos. É o núcleo responsável por manter a plataforma em funcionamento com alto nível de qualidade, segurança e confiabilidade.

🌍

Suporte Internacional

Fuso Horário:

UTC-3 (Horário de Brasília)

Idiomas:

Português (Brasil)

Inglês

Espanhol

Atendimento 24/7:

Chat ao vivo com equipe especializada

Canal de e-mail exclusivo para emergências

WhatsApp comercial disponível

Descrição:

O time internacional da 5WIN atende jogadores de diferentes regiões do mundo, seguindo padrões globais de qualidade e priorizando respostas ágeis, precisas e alinhadas às necessidades de cada usuário.

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Como Chegar até Nós

Metrô:

Linha Azul – Estação Paraíso

Linha Verde – Estação Brigadeiro

Ônibus:

Diversas linhas atendem a região empresarial, com pontos situados a menos de 200 metros do edifício.

Estacionamento:

Estacionamento privado dentro do prédio

Valor médio: R$ 6,00 por hora

Serviço de manobrista disponível

Observação:

O acesso ao edifício é controlado. Para entrar, é necessário apresentar documento oficial com foto na recepção e seguir os procedimentos de segurança internos.

Perguntas Frequentes

Veja algumas respostas imediatas para dúvidas comuns antes de acionar o suporte diretamente.

Como faço para criar minha conta na 5WIN?

Para se cadastrar, clique em “Cadastrar” no topo do site, preencha os dados solicitados e confirme o registro. Em poucos minutos, após a verificação básica, sua conta estará pronta para ser utilizada.

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Quais métodos de pagamento posso utilizar?

Trabalhamos com os principais meios do mercado brasileiro, como PIX, cartões de crédito e débito, transferências bancárias e carteiras digitais. Os depósitos são processados com rapidez e mantidos sob rígidos padrões de segurança.

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O que significa ter suporte 24/7?

Quer dizer que você pode buscar ajuda a qualquer hora do dia ou da noite. O chat ao vivo permanece disponível 24/7, com equipe treinada para resolver questões sobre conta, pagamentos, bônus e apostas.

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É seguro realizar apostas na 5WIN?

Sim. A 5WIN utiliza criptografia SSL, sistemas antifraude e políticas rígidas de proteção de dados. Todas as transações e informações trafegam em ambiente protegido, oferecendo um cenário confiável para jogar e realizar pagamentos.

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Perguntas Frequentes sobre 5WIN

Veja as respostas para as principais perguntas sobre nossa plataforma de cassino online.

Como criar uma conta na 5WIN?

Para começar a jogar, clique em Cadastrar, informe seus dados corretamente e finalize o registro. Em poucos instantes sua conta estará ativa e pronta para receber depósitos.

A 5WIN é realmente confiável?

Sim. A 5WIN opera com tecnologia de criptografia SSL de 256 bits e segue normas internacionais de segurança, protegendo suas informações pessoais e financeiras em todas as etapas.

Quais métodos de depósito posso usar?

Você pode escolher entre PIX, cartão de crédito, boleto bancário e carteiras digitais. O depósito via PIX é o preferido dos jogadores brasileiros por cair na conta quase na hora.

Qual é o RTP dos jogos na 5WIN?

Os jogos disponíveis na plataforma costumam ter RTP entre 94% e 98%, de acordo com o provedor. Todos os títulos são auditados para garantir resultados justos e confiáveis.

Como solicitar o saque dos meus ganhos?

Para sacar, acesse a área de saques da sua conta, selecione o método desejado (como PIX), informe o valor e confirme. Normalmente, as solicitações via PIX são concluídas em até 24 horas.

Que bônus e promoções a 5WIN oferece?

A 5WIN conta com bônus de boas-vindas, promoções de recarga, ofertas com cashback e campanhas semanais. Jogadores ativos ainda podem participar de programas de fidelidade e recompensas extras.

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