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Sobre o Escritório:
Na sede da 5WIN estão localizadas as áreas de operações, compliance, atendimento ao cliente, financeiro e desenvolvimento de produtos. É o núcleo responsável por manter a plataforma em funcionamento com alto nível de qualidade, segurança e confiabilidade.
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Atendimento 24/7:
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Descrição:
O time internacional da 5WIN atende jogadores de diferentes regiões do mundo, seguindo padrões globais de qualidade e priorizando respostas ágeis, precisas e alinhadas às necessidades de cada usuário.
Metrô:
Linha Azul – Estação Paraíso
Linha Verde – Estação Brigadeiro
Ônibus:
Diversas linhas atendem a região empresarial, com pontos situados a menos de 200 metros do edifício.
Estacionamento:
Estacionamento privado dentro do prédio
Valor médio: R$ 6,00 por hora
Serviço de manobrista disponível
Observação:
O acesso ao edifício é controlado. Para entrar, é necessário apresentar documento oficial com foto na recepção e seguir os procedimentos de segurança internos.
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Os jogos disponíveis na plataforma costumam ter RTP entre 94% e 98%, de acordo com o provedor. Todos os títulos são auditados para garantir resultados justos e confiáveis.
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