Política de Privacidade 5WIN

1. Quais Dados Coletamos

Para disponibilizar nossos serviços com segurança, confiabilidade e conformidade legal, a 5WIN realiza a coleta de diferentes tipos de dados pessoais, tais como:

• Dados de Identificação: Nome completo, data de nascimento, CPF e endereço informado no cadastro.
• Dados de Contato: Email, número de telefone e outros canais de comunicação fornecidos por você.
• Dados Financeiros: Histórico de depósitos e saques, dados de transações, bem como os métodos de pagamento utilizados.
• Dados de Uso da Plataforma: Registros de apostas, áreas acessadas, preferências de navegação e interações com os recursos do site.
• Dados Técnicos: Endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, cookies e identificadores do dispositivo utilizado.

2. Para Que Utilizamos Seus Dados

Os dados coletados são empregados exclusivamente para finalidades legítimas relacionadas ao funcionamento da 5WIN e à sua experiência de uso, incluindo:

• Processar corretamente apostas, depósitos, saques e demais operações financeiras.
• Confirmar sua identidade, evitar cadastros irregulares e cumprir requisitos legais de elegibilidade.
• Prestar suporte ao cliente com maior precisão, agilidade e personalização.
• Otimizar o desempenho da plataforma, corrigir falhas técnicas e implementar melhorias.
• Atender obrigações legais, regulatórias, fiscais e de prevenção à lavagem de dinheiro.
• Identificar, monitorar e coibir fraudes, acessos suspeitos ou uso indevido da conta.

3. Compartilhamento de Informações com Terceiros

O compartilhamento de dados pessoais com terceiros é restrito e realizado apenas quando necessário para a execução de serviços ou cumprimento de exigências legais, abrangendo:

• Prestadores de Serviço e Fornecedores: Empresas que operam meios de pagamento, hospedagem de dados, infraestrutura tecnológica, segurança e monitoramento.
• Autoridades e Órgãos Reguladores: Quando houver obrigação legal, ordem judicial ou demanda de autoridade competente.
• Parceiros Comerciais: Em iniciativas específicas, sempre com base em consentimento prévio, quando exigido.
• Organizações de Jogo Responsável: Em casos que exijam apoio especializado para proteção do usuário e prevenção de comportamento de risco.

A 5WIN não vende nem libera seus dados pessoais a terceiros para fins de marketing sem sua autorização expressa.

4. Como Protegemos Seus Dados

Empregamos práticas de segurança alinhadas a padrões de mercado para reduzir riscos de acesso não autorizado, vazamento ou perda de informações, incluindo:

• Utilização de criptografia SSL/TLS em páginas sensíveis e transações financeiras.
• Aplicação de firewalls, sistemas de detecção e monitoramento contínuo de segurança.
• Controle rigoroso de acesso interno, com permissões limitadas a colaboradores autorizados.
• Acompanhamento em tempo real de atividades anômalas e tentativas de invasão.
• Rotinas de backup, redundância e planos de recuperação de dados em caso de incidentes.

5. Cookies e Ferramentas de Rastreamento

Para tornar a navegação mais eficiente e personalizada, utilizamos cookies e tecnologias semelhantes. Esses recursos servem para:

• Manter você autenticado e garantir o correto funcionamento das sessões de login.
• Registrar preferências de idioma, layout e outras configurações de uso.
• Coletar dados estatísticos sobre acesso, páginas visitadas e desempenho do site.
• Ajustar conteúdos, ofertas e recomendações de acordo com seu perfil de navegação.
• Melhorar a estabilidade, velocidade e usabilidade geral da plataforma.

6. Seus Direitos em Relação aos Dados

Como titular dos dados, você dispõe de diversos direitos sobre as informações que tratamos, entre eles:

• Direito de Acesso: Solicitar confirmação sobre a existência de tratamento e obter cópia dos dados pessoais mantidos pela 5WIN.
• Direito de Correção: Atualizar ou retificar dados incorretos, incompletos ou desatualizados.
• Direito de Exclusão: Requerer a eliminação de determinados dados, respeitadas as obrigações legais e prazos de guarda.
• Direito à Portabilidade: Pedir que as informações sejam fornecidas em forma estruturada para uso em outros serviços, quando tecnicamente viável.
• Direito de Oposição: Contestar tratamentos realizados em hipóteses específicas previstas em lei.

O exercício desses direitos pode ser solicitado por meio dos canais oficiais de atendimento da 5WIN.

7. Tempo de Retenção das Informações

Os dados pessoais são mantidos apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados ou para atender exigências legais, incluindo:

• Obrigações de natureza fiscal, regulatória e de prevenção a ilícitos.
• Conclusão de transações, análise de histórico e solução de eventuais disputas.
• Condução de auditorias internas e verificações de segurança.
• Colaboração com autoridades competentes em eventuais investigações formais.

Encerrado o prazo de retenção, os dados poderão ser anonimizados ou removidos de forma segura, conforme os procedimentos internos da 5WIN.

8. Transferência Internacional de Dados

Determinados dados podem ser armazenados ou processados em servidores localizados fora do país de residência do usuário, o que pode ocorrer em razão de:

• Uso de serviços de computação em nuvem hospedados em outros países.
• Contratação de provedores internacionais de pagamento ou tecnologia.
• Parcerias com empresas globais de segurança e monitoramento.
• Em todas as situações, buscamos assegurar a adoção de padrões adequados de proteção, confidencialidade e criptografia.

9. Uso da Plataforma por Menores

A 5WIN destina seus serviços exclusivamente a pessoas maiores de 18 anos. Não temos a intenção de coletar ou tratar dados de menores. Se for constatado o cadastro de usuário com idade inferior à permitida, a conta poderá ser bloqueada e as informações, excluídas, de acordo com a legislação aplicável e mediante solicitação quando necessário.

10. Alterações Nesta Política de Privacidade

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir ajustes legais, mudanças nas práticas de tratamento de dados ou evolução tecnológica da plataforma. Quando houver alterações relevantes, poderemos avisar por meio de:

• Envio de comunicados ao email cadastrado.
• Mensagens e avisos exibidos diretamente no site ou aplicativo.
• Atualização da data e da versão na própria página desta Política de Privacidade.

11. Contato para Assuntos de Privacidade

Caso tenha dúvidas sobre esta Política, sobre o uso de seus dados pessoais ou deseje exercer algum dos seus direitos, entre em contato com nossos canais dedicados:

• Email: [email protected]
• Telefone: 0800 987 3488
• Endereço: Rua das Apostas, 123 – São Paulo, SP, Brasil